Šéfka PR agentúry Seesame Michaela Benedigová hovorí v rozhovore o tom, ako pracujú s novinármi, na čo všetko musia myslieť firmy, ak chcú mať na verejnosti dobrý imidž, a aj o tom, ako odvetvie PR zmenili sociálne siete.
Pod skratkou PR, public relations, sa skrýva odvetvie, ktoré pracuje na komunikácii firiem a inštitúcií s verejnosťou. Táto sféra si prešla viacerými dynamickými zmenami, na ktoré bolo potrebné vedieť správne zareagovať.
Michaela Benedigová stojí na čele agentúry Seesame, ktorá je na slovenskom trhu už 25 rokov a stará sa o komunikáciu mnohých úspešných firiem. Podľa jej slov základom správnej komunikácie je najmä úprimnosť, ako aj odvaha firiem nebáť sa vyjadriť v rozhodujúcich momentoch svoj názor.
Podľa aktuálnych dát sa práve súkromný sektor stáva najdôveryhodnejším zdrojom informácií, a preto je viac ako dôležité, aby sa firmy zlepšili vo svojej komunikácii smerom k verejnosti. Ak ťa zaujímajú články zo sveta ekonomiky a podnikania, staň sa členom klubu REFRESHER+ a dostaň sa k neobmedzenému obsahu aj na biznis podstránke Disrupter.
Agentúra Seesame patrí k najväčším mediálnym agentúram na Slovensku. Ako ste začínali?
Začali sme v deväťdesiatych rokoch, keď sa rozdelila republika. Skončila som žurnalistiku, ktorá je PR komunikácii veľmi blízka. Popri prvej práci v marketingu som sa začala venovať aj PR a zaujímalo ma, ako sa to robí vo svete. Mala som možnosť chodiť na medzinárodné konferencie, kde som natrafila na ľudí, ktorí v Bratislave zakladali pobočku medzinárodnej PR agentúry so sídlom v Bruseli.
Vtedy sa agentúra nazývala Interel a mali sme prevažne zahraničných klientov, ktorí budovali pobočky zahraničných firiem na Slovensku. Až v roku 2006 sme zmenili názov na Seesame. Dokončili sme nákup podielov od našich pôvodných belgických vlastníkov a odvtedy je agentúra plne vlastnená manažmentom. Považujem to za veľmi dobré, lebo všetci máme spoločný záujem na rozvoji firmy.
Čo všetko zahŕňa PR komunikácia pre firmu?Cieľom komunikácie je pre nás to, aby si firma, ľudia alebo aj nezisková organizácia zaslúžili záujem a dôveru verejnosti urobiť nejaké rozhodnutie. Môže ísť o rozhodnutie rôzneho typu. Prvé, čo ľuďom napadne, je kúpiť si produkt. Môže však ísť aj o odporúčanie značky, ponuku práce, možnosť investovania alebo napríklad akceptovať to, že firma v mieste, kde žijeme, bude stavať výrobnú fabriku a nezhorší naše prostredie.
Pracujeme s rôznymi zadaniami. Dôležité je vedieť, čo chceme komunikáciou dosiahnuť. Ďalšou dôležitou podmienkou je mať dobrý obsah. Bez kvalitného obsahu sa v mojom svete PR robiť nedá.
Dá sa povedať, že PR je momentálne viac o práci s dátami ako o vzťahoch s novinármi?
V prvom rade je naším cieľom, aby klienti boli viditeľní, mali zaslúžene dobrú reputáciu a boli biznisovo úspešní. Aby sa nám to v dnešnom svete, kde je veľký pretlak informácií, podarilo, musíme si byť istí, že máme dobre definovanú cieľovú skupinu, poznáme jej záujmy a vieme, ako vyniknúť.
Vysvetľujeme klientom, že ak chcú v médiách hovoriť len o svojom produkte, za priestor si musia zaplatiť.
Komunikácia nie je jednosmerná, ľudia majú záujem o dialóg a my ho musíme vedieť ustáť. PR už nie je o tom, že sa poznáme s novinármi a presvedčíme ich, aby písali o našich klientoch. Aspoň u nás v Seesame to neplatí minimálne 15 rokov. Ak máme byť zaujímaví aj pre novinárov, vzťah by mal byť vzájomne užitočný. Znamená to mať čo povedať verejnosti, prispieť k verejnej debate. Firma by mala mať dostatok odvahy, aby sa dokázala postaviť aj k celospoločenským otázkam, lebo ľudia to od značiek očakávajú.
Vysvetľujeme klientom, že ak chcú v médiách hovoriť len o svojom produkte, za priestor v médiách si musia zaplatiť. Našou úlohou je urobiť to zaujímavo a kreatívne, aby platený obsah bol príťažlivý, aby rozvíjal dôležité témy a aby bol pre čitateľa užitočný.
Čo sa dozvieš po odomknutí?
- Ako majú firmy správne reagovať na kritiku na sociálnych sieťach.
- Ako zmenili sociálne siete svet PR komunikácie.
- Ako vyzerá rebríček dôveryhodnosti verejnosti voči inštitúciám.
- Ako môžu firmy pomôcť Ukrajine.
- Čo je aktuálnym trendom v PR komunikácii a na čo by sa firmy mali zamerať.
