Virtuálni asistenti Born Digital mieria do sveta. Zo známeho fondu J&T Ventures získali 600-tisíc eur.
Startup Born Digital zameriava svoju pozornosť na vývoj unikátnych voicebotov a chatbotov s pomocou umelej inteligencie pre češtinu a slovenčinu, ale aj pre ďalšie svetové jazyky.
Zameriavajú sa na automatizáciu komunikácie so zákazníkmi postavenú na umelej inteligencii. Medzi ich klientov patria veľké banky, energetické spoločnosti, operátori, personalisti alebo napríklad hasiči.
Do firmy, ktorá má necelé dva roky, teraz investuje fond J&T Ventures 600-tisíc eur.
Budúcnosť núdzových liniek
S inteligentným hlasovým asistentom od Born Digital už dnes komunikujú tisíce ľudí denne a celkovo doteraz vybavili vyše 2,5 milióna hovorov s reálnymi zákazníkmi. Ich hlavnou výhodou je fakt, že aj v telefonickej špičke zvládnu vyriešiť neobmedzený počet hovorov.
Inteligentní asistenti sú dostupní 24 hodín denne, šetria náklady spoločnostiam a v niektorých prípadoch zvládnu viac než človek – po autentifikácii napríklad môžu prezradiť zabudnutý PIN k platobnej karte, čo pre bezpečnosť u živého operátora nie je možné.
Počas milisekúnd vedia pri hlásení požiarov automaticky párovať duplicitné volania a overiť zadané adresy. Práve táto funkcia môže byť kľúčová pri riešení núdzových hovorov.
„Umelá inteligencia už teraz úspešne obsluhuje linky mobilných operátorov alebo bánk, pričom úroveň zákazníckej skúsenosti je neporovnateľná so zastaranými hlasovými automatmi. Ďalšou métou je zapojiť inteligentné technológie do záchrany ľudských životov. V Born Digital vyvíjame hlasovú asistentku, ktorá dokáže v prípade preťaženia tiesňovej linky prijímať hlásenia a zisťovať potrebné informácie,“ tvrdí zakladateľ startupu Tomáš Malovec.
Ten si myslí, že technológie voicebotov sú v súčasnosti na veľmi dobrej úrovni, v tomto prípade však musí ich startup ísť ešte o úroveň vyššie, pretože nedostatky by mohli rozhodovať o životoch.
Rozbehnú sa do sveta
Startupisti, ktorí sa pred dvomi rokmi osamostatnili od ich materskej spoločnosti GoodAI, ktorú založil Slovák Marek Rosa, sa rozhodli expandovať.
